۱.چگونه میتوانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟
▪ در صفحهی محصول با مطالعه بخش “راهنمای سایزبندی” میتوانید از سایز خود مطمئن شوید. توجه داشته باشید طبق توضیحات داده شده سایز پای خود را اندازه بگیرید و پس از اندازه گیری با جدول راهنمای سایزبندی مطابقت دهید.
۲. چگونه مطمعن شویم بعد از ثبت سفارش، محصول به دست ما میرسد؟
▪ در فروشگاه قدمک تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، فروشگاه قدمک این حق را برای خود محفوظ میدارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس پشتیبانی یا ایمیل اطلاع رسانی کند. در صورت تمایل کاربر هزینه در پروفایل کاربری مشتری محفوظ میماند یا در غیر این صورت عودت داده میشود
۳. پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول میکشد به دستم برسد؟
▪ اگر ساکن تهران هستید: بسته شما 24ساعت بعد از ثبت سفارش، وارد پروسه آمادهسازی و ارسال میشود.
*نکته: در تعطیلات رسمی ارسال درون شهری صورت نمیگیرد و همه سفارشات بعد از تعطیلات ارسال خواهند شد.
▪ اگر ساکن سایر شهرها هستید: زمان رسیدن سفارشات با توجه به شهر مقصد
متفاوت و بین 3 تا 7 روز کاری میباشد.
۳. آیا پرداخت اینترنتی در ghadamak.com امن است؟
▪ ما سعی کردهایم پرداخت اینترنتی را به گونهای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از ما بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی, برای امنیت پرداخت خود نکته های زیر را رعایت فرمایید;
1. با مشاهده قسمت آدرس (address bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس, http وجود داشته باشد.
2. قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل, از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
3. برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید
۵.چگونه میتوانم سفارشم را مرجوع کنم؟
بعد از اینکه سفارش ثبت شده به دستتان رسید و به هر دلیلی قصد مرجوع کردن آن را داشتید، میتوانید در دایرکت پیج یا تلگرام به پشتیبانی پبام دهید و مارا در جریان کالایی که قصد مرجوعش را دارید بذارید. ضمنا مهلت مرجوع بسته از وقتی که به شما تحویل داده میشود تا تصمیم برای مرجوع کردن آن به شرط تمیز بودن کتونی یا صندل، پاپوش و … تا ۴۸ ساعت است.
۶. اگر کتونی ، صندل، پاپوش و … سایز پام نشد چیکار باید بکنم؟
در صورتی که این موقعیت برای شما پیش آمد شما تا ۴۸ ساعت آینده فرصت دارید که در صورت موجود بودن کالای مدنظر آن را از نظر سایز تعویض کنید.
برای انجام این کار
۱. در دایرکت پیج یا تلگرام به پشتیبانی پبام دهید و ما را در جریان این امر بگذارید
۲. در صورت تمیز بودن و سالم بودن کالای تحویل داده شده به شما ،تعویض صورت میگیرد ، پس اگر قصد تعویض کالای مدنظر خود را دارید در حفظ آن کوشا باشید
